На весь ассортимент продукции предоставляем гарантию от производителя.

Сроки возврата
Со дня покупки, произведенной через заказ или корзину интернет-магазина Новый Пол (дистанционная продажа), прошло не более 7 дней (в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») при условии наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара;
Со дня покупки, произведенной в магазине Новый Пол, прошло не более 14 дней (в соответствии с ч.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей») при условии подтверждения покупки.

При обнаружении скрытых дефектов не вскрывайте более 1 упаковки и сразу сообщите нам об этом.

Ссылки на загрязнённость упаковки товара, недостаточную освещённость помещения, спешка экспедиторов и прочие причины не являются основанием для невыполнения Вами требований по приемке Товара.

Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара Продавцом.

В случае, когда товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, Вы также можете отказаться от него в любое время до его передачи.

Если все условия соблюдены -
куда и в какое время вы можете привезти товар
Осуществить возврат товара вы можете только в рабочие будние дни с 10 ДО 18 ЧАСОВ,

Как происходит возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата за Товар.
При оплате товара банковской картой возврат денежных средств осуществляется после приемки возвращенного товара.

Необходимо при себе иметь:

• банковскую карту, с которой ранее производилась оплата;
• чек;
• реквизиты карты с которой осуществляли оплату, в случае если чек утерян. Об этом необходимо сообщить до приезда в салон, чтобы мы нашли чек в архиве.

Нужно будет заполнить Заявление на возврат денежных средств, которое можно получить на кассе или скачать заранее по ссылке.

После операции возврата денежных средств на терминале срок поступления денежных средств на карту Покупателя зависит от банка эмитента карты, но не превышает 30 (Тридцать) календарных дней.

При оплате товара по QR-коду, банковским переводом по счету или по безналу, а также через интернет-эквайринг, возврат денежных средств осуществляется после приемки возвращенного товара Продавцу и получения Продавцом оригинала или электронной копии Заявления на возврат в течении 1 (одного) рабочего дня при возврате товара надлежащего качества и в течение 10 (Десяти) календарных дней при отказе от приемки Товара на банковские реквизиты, указанные Покупателем в Заявлении.

В случае оплаты наличными возврат денежных средств осуществляется после приемки возвращенного товара Продавцом в момент обращения. Необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств, которое можно получить на кассе или скачать заранее по ссылке.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!!!
Напольные покрытия изготовленные по индивидуальному заказу - возврату не подлежат!!! пункт 5.1 договора